Retours et remboursements

Informations importantes

• Vous disposez de 30 jours pour initier le retour
• Jusqu'à 10 jours pour traiter le remboursement
• Aucun frais de remplacement
• Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter notre service client.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour (à compter de la date de réception de votre colis). Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées. Les frais de retour seront à votre charge.

Retour de marchandise
Dans un premier temps, veuillez nous contacter à support@mewtect.com . Veuillez nous indiquer votre numéro de commande et si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Nous vous enverrons ensuite un formulaire de retour ; assurez-vous de le remplir correctement. Envoyez-nous ensuite le colis. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Produits défectueux ou endommagés
Il se peut que vous receviez un colis endommagé ou peut-être de la mauvaise taille/couleur. Dans ce cas, prenez des photos du colis et de son contenu et contactez-nous. support@mewtect.com . Nous traitons ces cas avec la plus haute priorité et trouverons une solution adaptée pour vous.

Traitement des retours
Une fois que nous aurons reçu votre retour avec succès, nous l'inspecterons et vous informerons par e-mail si nous l'acceptons (c'est-à-dire s'il répond aux conditions requises). Si nous l'acceptons, veuillez nous donner 10 jours pour tout traiter et vous restituer les fonds.

Si le remboursement est retardé, veuillez nous accorder 3 jours supplémentaires avant de nous contacter à support@mewtect.com

Annulation de commande
Si vous décidez d'annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez le faire dès que possible après l'avoir passée. Ce n'est qu'alors que nous pouvons garantir que nous n'avons pas expédié le produit et pouvons annuler la commande.