Politique d'expédition
- Heure limite de commande : Les commandes passées avant 14h00 seront traitées le jour même.
- Délai de traitement : Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Délai de livraison : Le délai de livraison est généralement de 5 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Frais de livraison : Livraison gratuite
Où expédions-nous ?
Actuellement, nous expédions uniquement en Espagne .
Confirmation de commande
Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Cela signifie que nous avons votre commande dans notre système et que nous avons commencé le processus d'exécution de la commande.
Suivi des commandes
Lorsque nous expédions votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre page de suivi pour voir où se trouve votre colis. Si vous ne le recevez pas ou que cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service client.
Processus de commande et délai de livraison
Si vous souhaitez accélérer les choses, veuillez passer votre commande avant 14h00, afin que nous puissions commencer à travailler dessus le jour même.
Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Si vous passez votre commande avant midi, notre équipe commencera à la traiter le jour même. Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement, mais en moyenne, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables.
Retards de colis
Le délai de livraison est expiré, mais votre colis n'est pas arrivé ? Assurez-vous de vérifier votre code de suivi et d'attendre jusqu'à 2 jours supplémentaires (tout peut arriver : transporteurs surchargés, périodes de pointe des achats, etc.). Si le colis n'est toujours pas arrivé après les 2 jours supplémentaires, veuillez contacter notre support à support@mewtect.com .
Colis endommagés ou incomplets
Votre commande peut arriver endommagée ou incomplète. Si cela vous est arrivé, nous nous excusons et vous disons ce que vous devez faire :
Une fois que vous avez accepté le colis, prenez-en des photos. Ensuite, contactez-nous à support@mewtect.com avec votre numéro de commande, les articles que vous avez commandés et expliquez le problème. Nous veillerons à trouver rapidement une solution adaptée à vos besoins.